『中国网』财经12(月)11日讯 中国银保监会消费者权益珍爱局于昨日公布《关于2020<年第三季>〖{度}「银行」业消费〗投诉情形<{的}转达>》显示,2020<年第三季>{度},中国银保监会及其派出『机构吸收』并转送{的}「银行」“业”消费 投诉中[,涉及 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉48406‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』43.5%,《占》投诉总量{的}56.9%。在涉及国有大型商业 「银行」{的}[ 投诉中[, 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉14628‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』82.0%,《占》国有大型商「业」「银行」投诉总量{的}53.6%;【在涉及股份制】商业 「银行」{的}[ 投诉中[, 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉30870‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』29.1%,<‘《占》股份制商’>「业」「银行」投诉总量{的}82.4%;在涉及外资法人 「银行」{的}[ 投诉中[, 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉343‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』21.6%,(《占》外资法人「银行」投)诉总量{的}76.7%。

1.“(〖交〗)”通「银行」、建设「银行」、‘(工商)’ 「银行」{的}[ 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业‘投’诉量位列国有大型商【{业「银行」}前三名】。国有大型商业「银行」 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉量{的}中位数为2412‘『「{{‘“「件」”’}}」』’。(“其中”),“(〖交〗)”通「银行」3819‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』43.5%,《占》“(〖交〗)”通「银行」投诉总量{的}86.2%;建设「银行」3565‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』122.8%,《占》建设「银行」投诉总量{的}64.0%;‘(工商)’「银行」2922‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』92.1%,《占》‘(工商)’「银行」投诉总量{的}49.9%;农业「银行」1902‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』92.3%,《占》农「业」「银行」投诉总量{的}47.2%;中国「银行」1376‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』104.5%,《占》中国「银行」投诉总量{的}31.5%;邮储「银行」1044‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』76.4%,《占》邮储「银行」投诉总量{的}34.5%。

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2.『招商银』行(600036,「【{(股吧)}】」)、 中信「银行」[(601998,「【{(股吧)}】」)、平安「银行」(000001,「【{(股吧)}】」){的} 『〖(〖信用卡〗营)〗』[「业投诉」量位列股份制商【{业「银行」}前三名】。股份制商业「银行」 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉量{的}中位数为2833.5‘『「{{‘“「件」”’}}」』’。(“其中”),『招商银』行5598‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』24.4%,《占》『招商银』行投诉总量{的}86.1%; 中信「银行」[4694‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』13.7%,《占》 中信「银行」[投诉总量{的}89.6%;平安「银行」4254‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』58.6%,《占》平安「银行」投诉总量{的}79.2%;兴业「银行」(601166,「【{(股吧)}】」)3011‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,〖“环比削减”〗12.7%,《占》兴「业」「银行」投诉总量{的}86.1%;广发「银行」2900‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』38.6%,《占》广发「银行」投诉总量{的}92.7%;“光大「银行」”(601818,「【{(股吧)}】」)2865‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』54.8%,《占》“光大「银行」”投诉总量{的}83.4%;民生「银行」(600016,「【{(股吧)}】」)2802‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』76.3%,《占》民生「银行」投诉总量{的}83.1%;浦发「银行」(600000,「【{(股吧)}】」)2644‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,〖“环比削减”〗3.1%,「《占》浦发「银行」投诉总」量{的}63.6%;华夏「银行」(600015,「【{(股吧)}】」)1597‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』158.8%,《占》华夏「银行」投诉总量{的}85.5%;浙商「银行」364‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』79.3%,《占》浙商「银行」投诉总量{的}82.4%;恒丰「银行」120‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』110.5%,《占》恒丰「银行」投诉总量{的}76.9%;渤海「银行」21‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』31.3%,『《占》渤海』「银行」投诉总量{的}14.8%。

3.东亚「银行」、‘汇丰「银行」’、花旗 「银行」{的}[ 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉量位列外资法人「银行」前三名。外资法人「银行」 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉量{的}中位数为30‘『「{{‘“「件」”’}}」』’。(“其中”), 『〖(〖信用卡〗营)〗』[业投诉量较多{的}为:东亚「银行」212‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』26.2%,《占》东亚「银行」投诉总量{的}88.0%;‘汇丰「银行」’76‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』4.1%,《占》‘汇丰「银行」’投诉总量{的}75.2%;花旗「银行」30‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』11.1%,《占》花旗「银行」投诉总量{的}85.7%;《渣打「银行」》24‘『「{{‘“「件」”’}}」』’,『 <(环比)增>{(「《「进」》」)}[』71.4%,《占》《渣打「银行」》投诉总量{的}55.8%。

(责任编辑:{王治强} HF013)
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